Política de frete

📦 POLÍTICA DE ENTREGA – ACCIO

1. Sobre nossos envios

A ACCIO trabalha com produtos à pronta entrega e importados sob encomenda, provenientes de fornecedores parceiros internacionais.
Para garantir uma entrega mais rápida, segura e previsível, todos os pedidos importados sob encomenda são enviados diretamente do nosso centro de distribuição internacional, onde realizamos:

  • Conferência e verificação de autenticidade

  • Padronização da embalagem

  • Registro do código de rastreio

  • Envio imediato e direto ao endereço do cliente via Correios

Somente após essa etapa o pedido segue diretamente para o endereço final do cliente.

2. Rastreamento em duas etapas

Todos os pedidos contam com duplo rastreamento:

1️⃣ Código internacional: acompanha o trajeto desde o país de origem até sua chegada ao Brasil.
2️⃣ Código nacional: acompanha o envio dos Correios até o endereço final do cliente.

Ambos os códigos são disponibilizados automaticamente conforme cada etapa é atualizada.

Alguns códigos podem levar de 3 à 5 dias após a postagem para constar no site dos Correios, este prazo é normal, devido ao tempo de integração entre os sistemas das transportadoras.

3. Prazos de entrega

Produtos sob encomenda (importados)

O prazo total de entrega envolve duas etapas:

  1. Processo de chegada ao nosso Centro de Distribuição + postagem:
    5 a 10 dias corridos, após a postagem no país de origem.
    A maioria dos pedidos chegam entre 15 a 25 dias ao Brasil.

  2. Evio nacional via Correios (Sedex ou PAC Premium):
    2 a 8 dias úteis, variando conforme o estado do cliente.

Prazo total estimado:
14 a 35 dias corridos, considerando eventuais variações logísticas.

Os prazos acima são estimativas. Podem ocorrer alterações por motivos climáticos, volume de processamento internacional, greves, guerras, operação interna dos Correios ou demais fatores externos ao controle da Accio.

Importante:

A Accio não garante entrega antes de datas específicas (festas, viagens, eventos, formaturas etc.), pois o processo de importação envolve variáveis operacionais de múltiplos países e transportadoras.

Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que o prazo de entrega estimado pelos Correios no caso de importações (aproximadamente 12 a 30 dias corridos após a data de postagem) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo, normalmente a maioria dos pedidos chegam entre 15 a 25 dias corridos. Quando ocorrem atrasos, se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.

4. Pedidos com mais de um item

Como trabalhamos com diversos fornecedores internacionais, itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente.
Isso significa:

  • Postagens em dias diferentes

  • Chegadas em datas distintas

  • Códigos de rastreio individuais

Esse procedimento é normal e previsto para garantir agilidade e evitar atrasos na liberação de mercadorias.

5. Falta de estoque no fornecedor

Se o item escolhido estiver indisponível no fornecedor:

O cliente poderá escolher entre:
✔ Outro produto do mesmo valor
ou
✔ Reembolso integral

6. Produtos à pronta entrega

Para produtos identificados como Pronta Entrega, o envio é feito diretamente de nosso estoque nacional, com prazo de entrega de até 8 dias úteis após o envio.

7. Garantia de recebimento

A Accio trabalha para garantir que todos os pedidos sejam entregues com sucesso aos seus clientes, sempre garantindo 100% a entrega em perfeitas condições.

Caso ocorra algum problema logístico não relacionado a dados incorretos fornecidos pelo cliente ou à ausência de recebimento/retirada da encomenda pelo destinatário, a Accio poderá oferecer:

✔ Reenvio do pedido sem custo adicional
ou
✔ Reembolso total do valor pago

Nos casos em que o pedido seja impactado por informações cadastrais incorretas ou incompletas (como CPF irregular, nome abreviado ou endereço incorreto), a responsabilidade é exclusivamente do cliente, não sendo possível garantir reenvio ou reembolso, conforme descrito na seção de Dados Cadastrais – Responsabilidade do Cliente.

A Accio permanece à disposição para orientar e auxiliar sempre que possível, mas reforça a importância do preenchimento correto dos dados no momento da compra para evitar qualquer tipo de intercorrência na entrega.

8. Entrega não concluída por dados incorretos ou ausência de retirada

A responsabilidade da Accio pela entrega está condicionada ao correto fornecimento dos dados cadastrais e ao recebimento ou retirada da encomenda pelo destinatário.

Quando a impossibilidade de entrega decorrer de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, incluindo, mas não se limitando a, endereço incorreto ou incompleto, número incorreto, CEP incorreto, nome abreviado, CPF irregular ou outros dados que impeçam a correta entrega, a Accio não será responsável pelos custos ou consequências decorrentes dessa ocorrência.

Da mesma forma, quando a encomenda for disponibilizada para retirada em uma unidade dos Correios ou outro ponto indicado pela transportadora e não for retirada pelo destinatário dentro do prazo estabelecido pela transportadora, a não conclusão da entrega será considerada decorrente de responsabilidade do destinatário.

Nessas situações:

  • A Accio não garante o reenvio gratuito do pedido;

  • Caso seja possível realizar um novo envio, este poderá depender da disponibilidade do produto e do pagamento dos custos de uma nova operação de envio, incluindo frete internacional, nova importação, taxas, impostos e demais despesas eventualmente aplicáveis;

  • A impossibilidade de recuperação física da encomenda após sua devolução, retenção, extravio ou encerramento do fluxo logístico não gera, por si só, obrigação de envio de um novo produto sem custos ao cliente;

  • Eventuais custos já incorridos na primeira operação logística, incluindo frete, taxas, impostos, custos de processamento e demais despesas relacionadas ao envio original, não são automaticamente recuperáveis quando a não entrega decorrer de dados incorretos ou da ausência de retirada pelo destinatário.

A Accio poderá, a seu exclusivo critério e como medida de boa-fé comercial, oferecer condições diferenciadas para um novo envio, como descontos ou absorção parcial de determinados custos. Eventual concessão nesse sentido será considerada uma liberalidade comercial, não representando reconhecimento de responsabilidade pela não entrega original.

Sempre que possível, a Accio orientará o cliente sobre a situação da encomenda e buscará apresentar as alternativas disponíveis para solução do caso.

9. Suporte ao cliente

Estamos disponíveis para ajudar durante todas as etapas da entrega.

WhatsApp: (19) 99990=4853
E-mail:  acciobrasil.contato@gmail.com
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h.