Política de frete

📦 POLÍTICA DE ENTREGA – ACCIO

1. Sobre nossos envios

A ACCIO trabalha com produtos à pronta entrega e importados sob encomenda, provenientes de fornecedores parceiros internacionais.
Para garantir uma entrega mais rápida, segura e previsível, todos os pedidos importados sob encomenda são enviados diretamente do nosso centro de distribuição internacional, onde realizamos:

  • Conferência e verificação de autenticidade

  • Padronização da embalagem

  • Registro do código de rastreio

  • Envio imediato e direto ao endereço do cliente via Correios

Somente após essa etapa o pedido segue diretamente para o endereço final do cliente.

2. Rastreamento em duas etapas

Todos os pedidos contam com duplo rastreamento:

1️⃣ Código internacional: acompanha o trajeto desde o país de origem até sua chegada ao Brasil.
2️⃣ Código nacional: acompanha o envio dos Correios até o endereço final do cliente.

Ambos os códigos são disponibilizados automaticamente conforme cada etapa é atualizada.

Alguns códigos podem levar de 3 à 5 dias após a postagem para constar no site dos Correios, este prazo é normal, devido ao tempo de integração entre os sistemas das transportadoras.

3. Prazos de entrega

Produtos sob encomenda (importados)

O prazo total de entrega envolve duas etapas:

  1. Processo de chegada ao nosso Centro de Distribuição + postagem:
    5 a 10 dias corridos, após a postagem no país de origem.
    A maioria dos pedidos chegam entre 15 a 25 dias ao Brasil.

  2. Evio nacional via Correios (Sedex ou PAC Premium):
    2 a 8 dias úteis, variando conforme o estado do cliente.

Prazo total estimado:
14 a 35 dias corridos, considerando eventuais variações logísticas.

Os prazos acima são estimativas. Podem ocorrer alterações por motivos climáticos, volume de processamento internacional, greves, guerras, operação interna dos Correios ou demais fatores externos ao controle da Accio.

Importante:

A Accio não garante entrega antes de datas específicas (festas, viagens, eventos, formaturas etc.), pois o processo de importação envolve variáveis operacionais de múltiplos países e transportadoras.

Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que o prazo de entrega estimado pelos Correios no caso de importações (aproximadamente 12 a 30 dias corridos após a data de postagem) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo, normalmente a maioria dos pedidos chegam entre 15 a 25 dias corridos. Quando ocorrem atrasos, se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.

4. Pedidos com mais de um item

Como trabalhamos com diversos fornecedores internacionais, itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente.
Isso significa:

  • Postagens em dias diferentes

  • Chegadas em datas distintas

  • Códigos de rastreio individuais

Esse procedimento é normal e previsto para garantir agilidade e evitar atrasos na liberação de mercadorias.

5. Falta de estoque no fornecedor

Se o item escolhido estiver indisponível no fornecedor:

O cliente poderá escolher entre:
✔ Outro produto do mesmo valor
ou
✔ Reembolso integral

6. Produtos à pronta entrega

Para produtos identificados como Pronta Entrega, o envio é feito diretamente de nosso estoque nacional, com prazo de entrega de até 8 dias úteis após o envio.

7. Garantia de recebimento

A Accio trabalha para garantir que todos os pedidos sejam entregues com sucesso aos seus clientes, sempre garantindo 100% a entrega em perfeitas condições.

Caso ocorra algum problema logístico não relacionado a dados incorretos fornecidos pelo cliente, oferecemos:

✔ Reenvio do pedido sem custo adicional
ou
✔ Reembolso total do valor pago

Nos casos em que o pedido seja impactado por informações cadastrais incorretas ou incompletas (como CPF irregular, nome abreviado ou endereço incorreto), a responsabilidade é exclusivamente do cliente, não sendo possível garantir reenvio ou reembolso, conforme descrito na seção de Dados Cadastrais – Responsabilidade do Cliente.

A Accio permanece à disposição para orientar e auxiliar sempre que possível, mas reforça a importância do preenchimento correto dos dados no momento da compra para evitar qualquer tipo de intercorrência na entrega.

8. Suporte ao cliente

Estamos disponíveis para ajudar durante todas as etapas da entrega.

WhatsApp: (19) 99990=4853
E-mail:  acciobrasil.contato@gmail.com
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h.