O Tênis não serviu, não gostei do modelo, não gostei da cor, posso trocar?
Com certeza, você tem até 7 dias para trocar o seu pedido a partir da data de recebimento, é preciso que você nos envie o mesmo e nos comunique através do e-mail [email protected] com sua embalagem original juntamente com a nota de compra.
Desistencia Encomenda/ Estorno do valor:
Caso aja a desistência antes do envio do pedido ao endereço do cliente, o estorno será feita de maneira integral imediatamente, porém caso o pedido já tenha sido enviado por nós para o endereço do cliente, e o mesmo esteja à caminho, é necessário que aguarde o pedido chegar, para que assim continuemos com o processo de cancelamento ou troca do produto.
Estornos de Pagamentos via Cartão de Credito e Pix retem taxa de 5% no valor total. se atente a todas as informações de nosso site, tais como prazo de entrega e politica de compra.
Desistencia Pronta Entrega/ Estorno do valor:
Caso aja desistênciada do item a pronta entrega é feito o estorno do valor total quando o produto chegar em nossa loja fisica.
Pedidos com situação cadastral do CPF irregular:
Pedimos antes de efetuar qualquer pedido em nosso site, confira a situação cadastral do CPF do titular do pedido, por trabalharmos com produtos importados, a Receita Federal Brasileira exige que para qualquer encomenda internacional seja adicionado um CPF válido e regulizado, livre de pendências.
Qualquer pendência ou irregularidade no CPF do titular irá acarretar na não autorização da importação, e consequentemente o extravio do pedido.
Em casos de extravios de pedidos por conta de irregularidades ou pendências no CPF do titular, nós não nos responsabilizamos pela perda da mercadoria, neste caso, o cliente não terá direito ao cancelamento ou reembolso do pedido.
Endereço para Trocas ou Devoluções
Rua Barão de Ibitinga, n190, Centro - 13960-000 - Socorro- SP.
Vale lembrar que o custo do envio fica sob a responsabilidade do comprador assim como o que vier ocorrer durante o percurso. Recomendamos que o envio conste a opção do codigo de rastreamento para acompanhamento do trajeto e o mesmo seja informado via email para [email protected]
ATENÇÃO
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Accio reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
– Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Restituição de valores:
- Cartão de crédito: estorno realizado em até 15 dias úteis.
- Pix: estorno realizado em até 1 dia útil.
• Realizamos o estorno de fretes pagos em devoluções ou trocas.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições acima (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
Contra defeito de Fabricação:
Nós da Accio somos bem rigorosos na escolha de nossos fabricantes, e no setor de envio de encomendas. No entanto se ocorrer algum tipo de defeito pedimos que a loja seja comunicada por e-mail [email protected] no qual o cliente deverá relatar o suposto defeito a qual se refere à reclamação e o produto seja enviado junto com a nota fiscal de compra, após passar por uma análise técnica sendo comprovado defeito de fabricação haverá a imediata troca ou no caso de ser uma pequena falha, que não justifique a troca, será feita a correção. O prazo para a solução de Defeitos ou troca é de até 30 dias a partir do recebimento do produto e a garantia dos produtos são de 90 dias conforme determina o CDC (Código de defesa do Consumidor.)
Laudo Favorável a troca:
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Itens de reprovação:
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
